Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    1. Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar

    2. Setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfirmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".

    3. Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apakah keuntungan menjadi member?

    a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
    b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
    c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.

  4. Apakah kode transaksi itu?

    Kode transaksi adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode transaksi berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan kode transaksi sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).

  5. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana). b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  6. Apakah fungsi melakukan konfirmasi pembayaran dan bagaimana cara melakukannya?

    Apakah fungsi melakukan konfirmasi pembayaran dan bagaimana cara melakukannya? Fungsi melakukan konfirmasi pembayaran adalah agar sistem dapat mengenali transfer Anda kemudian produk yang Anda pesan akan diproses sistem secara otomatis. Proses konfirmasi pembayaran tidak memerlukan pengisian data apapun, hanya dengan klik tombol konfirmasi yang sudah tersedia. Tombol konfirmasi dapat dengan mudah Anda temukan di akhir proses pemesanan Anda.

  7. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  8. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

  9. Bagaimana agar bisa transaksi kapan saja menggunakan transfer bank?

    Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut. a. Silahkan daftar menjadi member. b. Silahkan lakukan deposit saldo di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking. c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo member.

  10. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

  11. Mengapa komplain saya tidak ada respon?

    Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 08.00 WIB hingga pukul 22.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 22.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

  12. Mengapa saya tidak bisa upload KTP untuk verifikasi akun?

    Sebelum mengupload foto KTP pastikan ukuran gambar tidak lebih dari 500 kb, dengan posisi foto sesuai KTP (landscape). Apabila tetap mengalami kesulitan silahkan kontak customer service

  13. Konfirmasi pembayaran bank BRI error?

    Untuk pengguna BRI diinformasikan bahwa bank BRI agak lambat dalam membaca mutasi. Jika Anda sudah melakukan transfer, silahkan tunggu 2 - 3 menit kemudian klik tombol konfirmasi. Apabila terjadi error silahkan refresh (muat ulang) halaman kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

  14. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN?

    Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada: a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN. b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

  15. Bagaimana cara isi voucher kuota Three?

    Setelah melakukan pembayaran dan status OK Anda akan mendapatkan sms berisi SN berupa 16 angka kode voucher, silahkan input melalui dial telepon Anda *111*SN#. Jika tidak mendapatkan sms silahkan cek pemberitahuan pada member area.

  16. Kode OTP dan pemberitahuan email lainnya tidak masuk?

    Jika kode OTP atau pemberitahuan via email tidak masuk silahkan cek folder spam pada email Anda.

  17. Cara Cancel Order

    Jika kamu tidak sengaja melakukan kesalahan order, kamu bisa melakukan cancel order (Harus menjadi member) dengan cara:

    1. Pilih member area (jika menggunakan aplikasi), atau klik profil jika menggunakan web

    2. Pilih riwayat transaksi

    3. Klik tanggal transaksi (yang merupakan waktu orderan kamu)

    4. Pilih batalkan

    Setelah itu kamu dapat melakukan orderan kembali dan menyesuaikan dengan benar

  18. Kemana saya bisa komplain?

    Keluhan mengenai transaksi, kritik, dan saran dapat dilakukan melalui kami pada jam kerja (08.00 - 22.00)

    WA : 0813 8888 0060
    Line: @HaloKliksipulsa (pakai @)
    Telegram: @HaloKliksipulsa
    Email: kliksipulsa@gmail.com